Was ist ENGINE4.SERVICE?

Mit ENGINE4 machen Sie Ihren Service mobil

  • Bestehend aus zwei Komponenten (“Leitstand” und “App”) arbeiten Ihre Mitarbeiter in Innen- und Außendienst nahtlos zusammen.
  • Mit einer übersichtlichen Plantafel steuern Sie Ihren Außendienst effizient aus der Zentrale. Eingeplante Aufträge werden automatisch auf die Smartphones oder Tablets Ihrer Service-Techniker übertragen.
  • Ihre Monteure dokumentieren alle Tätigkeiten vor Ort direkt auf dem Smartphone oder Tablet. Ihr Kunde quittiert anschließend einfach durch seine elektronische Unterschrift. Der Rapport landet automatisch als PDF in seinem E-Mail-Postfach.
  • Durch unseren Echtzeit-Datenabgleich haben Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Status im Außendienst und bleiben reaktionsfähig.
  • ENGINE4 ist eine flexible Plattform und lässt sich optimal an Ihre Anforderungen und bestehenden Systeme anpassen.
  • Testen Sie ENGINE4.SERVICE jetzt gratis und unverbindlich. Ihr Testzugang endet automatisch nach 30 Tagen. Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen. Lassen Sie sich begeistern, wie einfach und strukturiert Sie Ihren Service ab jetzt abwickeln!
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Mehr als 15 Jahre Erfahrung

So profitieren unsere Kunden täglich von ENGINE4!

80%

Reduzierung administrativer Tätigkeiten im Innendienst

87%

Kürzerer Zeitraum zwischen Serviceeinsatz und Rechnungsstellung

21%

mehr abgewickelte Serviceeinsätze in gleicher Zeit mit gleicher Mannschaft

16%

kürzere Reaktionszeiten bei Störungen,
12% reduzierte Ausfallzeiten Ihrer Anlagen

23%

kürzere Fahrstrecken,
14% reduzierte Fahrzeiten

42%

weniger Folgeeinsätze,
optimale Erstlösungsrate

16%

weniger Rückfragen zu Serviceeinsätzen,
13% verbesserte Reklamationsquote

11%

verbessertes Anbieter-Image, 8% gesteigerte Kundenzufriedenheit

99%

weniger Papierformulare, Ihr Weg zum papierlosen Service

Funktionen und Module

ENGINE4.SERVICE ist Ihre maßgeschneiderte Auftragsabwicklung.
Überzeugen Sie sich selbst!

 

Auftragsabwicklung

Ihre maßgeschneiderte Auftragsabwicklung für den mobilen Service. Digitalisieren Sie Ihren Service-Rapport. Ihre papierlose Service-Abwicklung.

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Zeiterfassung

Die Stempeluhr für Ihren Außendienst. Zeit- und Lohnabrechnung auf Knopfdruck. Mobile Zeiterfassung leicht gemacht.

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Reporting

Durch strukturiert erfasste Daten und Echtzeit-Informationen haben Sie jederzeit den Überblick über Ihr Business.

 

Field Service Management

Steuern Sie Ihren Außendienst effizient mit unserer graphischen Plantafel per Drag & Drop. Disponieren Sie voll automatisiert mithilfe unserer regelbasierten Einsatzplanung.

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Routenoptimierung

Routenoptimierung für Ihren Außendienst. Reduzieren Sie Fahrtzeiten und Reisekosten. Verbessern Sie Reaktionszeiten und Produktivität. Außendienst-Ortung per GPS auf Smartphone, Tablet oder per GPS-Tracker in Ihren Fahrzeugen.

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Kunden- und Serviceakte

Die Kunden- und Anlagenhistorie jederzeit griffbereit im Innen- und Außendienst.

 

Wartungschecklisten

Digitalisieren Sie einfach Ihre heutigen Formulare, Checklisten und Rapporte.

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Elektronische Unterschrift

Durch die Möglichkeiten von digitalen elektronischen Signaturen sind Sie nicht länger auf Dokumente in Papierform angewiesen. Ihr Kunde unterschreibt mit einem Smart-Pen oder Finger direkt auf dem Smartphone.

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Vertriebsunterstützung

Ihre Service-Techniker sind die besten Vertriebsmitarbeiter. Nutzen Sie das Potenzial und reichen Sie Tipps direkt an Ihren Vertrieb weiter. Vertrieb und Service arbeiten Hand in Hand.

Einsatzbereiche

ENGINE4.SERVICE ist flexibel. Vielfältige Lösungen für jede Branche lassen sich einfach abbilden. Typische Beispiele sind:

  • Anlagenbau / Maschinenbau
  • Service-Dienstleister
  • Produktionsunternehmen (für interne Instandhaltung)
  • Handwerk
  • Ablesedienste
  • Gebäudereinigung / Hausmeister-Service
  • Finanzdienstleistung / Inkasso-Abwicklung
  • Versicherungsmakler / Immobilienmakler
  • Beratung / Consulting
  • Personaldienstleister

 

 

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Technologie

Plattformunabhängig

  • Web-Portal und App plattformunabhängig basierend auf modernsten Webtechnologien
  • Einfache Oberfläche und Bedienung
  • Unterstützung aller gängiger Smartphones und Tablets (iOS, Android, weitere auf Anfrage)
  • Unterstützung der meisten Browser in aktueller Version (Google Chrome, Microsoft Edge, weitere auf Anfrage)

Stabil und flexibel

  • Backend-Server basierend auf etablierten und weit verbreiteten Microsoft Technologien
  • Einfach anpassbar auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen
  • Jederzeit erweiterbar an sich ändernde Anforderungen
  • Offene Schnittstellen zu bestehenden Systemen, Maschinen und Sensoren (SAP, Microsoft Dynamics NAV / AX / CRM, Lexware, lexoffice, SelectLine, BüroWARE, u.v.m.)

Einfach und sicher

  • Cloud-basiert als SaaS (Software-as-a-Service) oder als lokale Installation (on-Premise) in Ihrem Rechenzentrum
  • Hosting, Stabilität, Datenschutz und Sicherheit „Made in Germany“
  • Sichere Verschlüsselung von Verbindung und Daten
  • Persönlicher Support

Referenzen

"Seit wir unser Altsystem durch ENGINE4 abgelöst haben, läuft unsere Auftragsabwicklung noch strukturierter und effizienter. Der Prozess ist von der Störmeldung über die Einsatzplanung bis hin zur Kundenrechnung automatisiert."

Maik Farack, Productivity Manager Beteiligungsgesellschaften

"Ich bin sehr froh, dass wir uns für Mobile Function entschieden haben und so zielführend mit Ihnen zusammenarbeiten. Dafür meinen ehrlichen Dank."

Frank Zander, Vertriebsleiter / Prokurist bei etol-Werk Eberhard Tripp GmbH & Co. OHG

"ENGINE4 erleichtert uns die alltägliche Erfassung unserer Arbeitszeiten enorm. Unleserliche oder fehlende Stundenzettel und Rapporte gehören der Vergangenheit an. Unsere Auswertungen erstellen wir heute auf Knopfdruck!"

Philipp Rottler, Geschäftsführer der ROTTLER Elektrotechnik GmbH

"Mobile Function hat sich über die Jahre als kompetenter und zuverlässiger Partner bewährt, der sich schnell und effizient an unsere operativen Bedürfnisse anpasst."

Jean Gautray, Head Logistics Operations Switzerland & Haut-Rhin der HOLCIM (Schweiz) AG

Begeisterte Referenzkunden mit maßgeschneiderter Business-App | Axactor Germany Holding GmbH | Finanzdienstleistungen und Inkasso | Applikationsplattform ENGINE4.YOU

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Unser Büro

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Niederwiesenstraße 28
D-78050 Villingen-Schwenningen
Deutschland

Telefon: +49 (0) 77 21 / 69 700 30
E-Mail: info@mobile-function.com

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