ENGINE4.SERVICE - DIGITALES FIELD SERVICE MANAGEMENT

DIGITALES FIELD SERVICE MANAGEMENTFlexibel anpassbar für Ihre Prozesse

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ENGINE4.SERVICE - DIGITALES FIELD SERVICE MANAGEMENT

Was ist ENGINE4.SERVICE?

Mit ENGINE4 machen Sie Ihren Service mobil

  • Bestehend aus zwei Komponenten (“Leitstand” und “App”) arbeiten Ihre Mitarbeiter in Innen- und Außendienst nahtlos zusammen.
  • Mit einer übersichtlichen Plantafel steuern Sie Ihren Außendienst effizient aus der Zentrale. Eingeplante Aufträge werden automatisch auf die Smartphones oder Tablets Ihrer Service-Techniker übertragen.
  • Ihre Monteure dokumentieren alle Tätigkeiten vor Ort direkt auf dem Smartphone oder Tablet. Ihr Kunde quittiert anschließend einfach durch seine elektronische Unterschrift. Der Rapport landet automatisch als PDF in seinem E-Mail-Postfach.
  • Durch unseren Echtzeit-Datenabgleich haben Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Status im Außendienst und bleiben reaktionsfähig.
  • ENGINE4 ist eine flexible Plattform und lässt sich optimal an Ihre Anforderungen und bestehenden Systeme anpassen.
  • Testen Sie ENGINE4.SERVICE jetzt gratis und unverbindlich. Ihr Testzugang endet automatisch nach 30 Tagen. Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen. Lassen Sie sich begeistern, wie einfach und strukturiert Sie Ihren Service ab jetzt abwickeln!
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ENGINE4.SERVICE - DIGITALES FIELD SERVICE MANAGEMENT

Mehr als 15 Jahre Erfahrung

So profitieren unsere Kunden täglich von ENGINE4!

80%

Reduzierung administrativer Tätigkeiten im Innendienst

87%

Kürzerer Zeitraum zwischen Serviceeinsatz und Rechnungsstellung

21%

mehr abgewickelte Serviceeinsätze in gleicher Zeit mit gleicher Mannschaft

16%

kürzere Reaktionszeiten bei Störungen,
12% reduzierte Ausfallzeiten Ihrer Anlagen

23%

kürzere Fahrstrecken,
14% reduzierte Fahrzeiten

42%

weniger Folgeeinsätze,
optimale Erstlösungsrate

16%

weniger Rückfragen zu Serviceeinsätzen,
13% verbesserte Reklamationsquote

11%

verbessertes Anbieter-Image, 8% gesteigerte Kundenzufriedenheit

99%

weniger Papierformulare, Ihr Weg zum papierlosen Service

Funktionen und Module

ENGINE4.SERVICE ist Ihre maßgeschneiderte Auftragsabwicklung.
Überzeugen Sie sich selbst!

 

Auftragsabwicklung

Ihre maßgeschneiderte Auftragsabwicklung für den mobilen Service. Digitalisieren Sie Ihren Service-Rapport. Ihre papierlose Service-Abwicklung.

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Zeiterfassung

Die Stempeluhr für Ihren Außendienst. Zeit- und Lohnabrechnung auf Knopfdruck. Mobile Zeiterfassung leicht gemacht.

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Reporting

Durch strukturiert erfasste Daten und Echtzeit-Informationen haben Sie jederzeit den Überblick über Ihr Business.

 

Field Service Management

Steuern Sie Ihren Außendienst effizient mit unserer graphischen Plantafel per Drag & Drop. Disponieren Sie voll automatisiert mithilfe unserer regelbasierten Einsatzplanung.

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Routenoptimierung

Routenoptimierung für Ihren Außendienst. Reduzieren Sie Fahrtzeiten und Reisekosten. Verbessern Sie Reaktionszeiten und Produktivität. Außendienst-Ortung per GPS auf Smartphone, Tablet oder per GPS-Tracker in Ihren Fahrzeugen.

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Kunden- und Serviceakte

Die Kunden- und Anlagenhistorie jederzeit griffbereit im Innen- und Außendienst.

 

Wartungschecklisten

Digitalisieren Sie einfach Ihre heutigen Formulare, Checklisten und Rapporte.

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Elektronische Unterschrift

Durch die Möglichkeiten von digitalen elektronischen Signaturen sind Sie nicht länger auf Dokumente in Papierform angewiesen. Ihr Kunde unterschreibt mit einem Smart-Pen oder Finger direkt auf dem Smartphone.

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Vertriebsunterstützung

Ihre Service-Techniker sind die besten Vertriebsmitarbeiter. Nutzen Sie das Potenzial und reichen Sie Tipps direkt an Ihren Vertrieb weiter. Vertrieb und Service arbeiten Hand in Hand.

Einsatzbereiche

ENGINE4.SERVICE ist flexibel. Vielfältige Lösungen für jede Branche lassen sich einfach abbilden. Typische Beispiele sind:

  • Anlagenbau / Maschinenbau
  • Service-Dienstleister
  • Produktionsunternehmen (für interne Instandhaltung)
  • Handwerk
  • Ablesedienste
  • Gebäudereinigung / Hausmeister-Service
  • Finanzdienstleistung / Inkasso-Abwicklung
  • Versicherungsmakler / Immobilienmakler
  • Beratung / Consulting
  • Personaldienstleister

 

 

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Technologie

Plattformunabhängig

  • Web-Portal und App plattformunabhängig basierend auf modernsten Webtechnologien
  • Einfache Oberfläche und Bedienung
  • Unterstützung aller gängiger Smartphones und Tablets (iOS, Android, weitere auf Anfrage)
  • Unterstützung der meisten Browser in aktueller Version (Google Chrome, Microsoft Edge, weitere auf Anfrage)

Stabil und flexibel

  • Backend-Server basierend auf etablierten und weit verbreiteten Microsoft Technologien
  • Einfach anpassbar auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen
  • Jederzeit erweiterbar an sich ändernde Anforderungen
  • Offene Schnittstellen zu bestehenden Systemen, Maschinen und Sensoren (SAP, Microsoft Dynamics NAV / AX / CRM, Lexware, lexoffice, SelectLine, BüroWARE, u.v.m.)

Einfach und sicher

  • Cloud-basiert als SaaS (Software-as-a-Service) oder als lokale Installation (on-Premise) in Ihrem Rechenzentrum
  • Hosting, Stabilität, Datenschutz und Sicherheit „Made in Germany“
  • Sichere Verschlüsselung von Verbindung und Daten
  • Persönlicher Support

Kunden, die uns vertrauen

Kundenstimmen

Maik Farack, Productivity Manager der KONE Gruppe

„Seit wir unser Altsystem durch ENGINE4 abgelöst haben, läuft unsere Auftragsabwicklung noch strukturierter und effizienter. Der Prozess ist von der Störmeldung über die Einsatzplanung bis hin zur Kundenrechnung automatisiert. Unsere Rechnungen stellen wir nun innerhalb eines Tages nach erfolgtem Einsatz. Alle Informationen sind vollständig digitalisiert und einfach auswertbar.“

Jean Gautray, Head Logistics Operations Switzerland & Haut-Rhin

„Mobile Function hat sich über die Jahre als kompetenter und zuverlässiger Partner bewährt, der sich schnell und effizient an unsere operativen Bedürfnisse anpasst.“

Andreas Aplien, Product Manager Digital Workflow Solutions der Müller Martini Druckverarbeitungs-Systeme AG

„Mit ENGINE4 haben wir es geschafft, die für uns relevanten Daten unserer Maschinen klar und verständlich zu visualisieren und sind in der Lage jederzeit schnell auf Veränderungen reagieren zu können.“

Frank Zander, Vertriebsleiter/Prokurist bei etol-Werk Eberhard Tripp GmbH & Co. OHG

„Ich bin sehr froh, dass wir uns für Sie entschieden haben und so zielführend mit Ihnen zusammenarbeiten. Dafür meinen ehrlichen Dank.“

Werner Nißle, Geschäftsführer bei GetReady Global Event Trucking GmbH

„Das hohe Maß an Flexibilität hat uns gleich begeistert! Mobile Function hat unsere spezifischen Anforderungen im Event-Management sofort verstanden und sehr schnell in ENGINE4 umgesetzt. Durch ENGINE4 haben wir jederzeit einen optimalen Überblick über unsere Prozesse. Unsere Mitarbeiter lassen sich besser steuern und effizienter auslasten. Die Events unserer Kunden planen wir dadurch spürbar effektiver.“

Christoph Schneeweiß, Business Development Manager der i:TECS GmbH & Co. KG

„Mit ENGINE4 sind wir erst einmal mit einer ganz schlanken, smarten Lösung gestartet. Die Kosten-Nutzen-Relation ist hierbei herausragend. Mit unseren stetig wachsenden Anforderungen wächst nun auch unsere ENGINE4-Lösung kontinuierlich und flexibel mit. Das Team von Mobile Function unterstützt uns jederzeit sehr schnell und pragmatisch auf unserem Weg. Das war für uns ein ausschlaggebendes Kriterium.“

Jens Raus, Geschäftsführer der ILESO GmbH & Co. KG

„Durch den Einsatz von ENGINE4 zur Rüstoptimierung und Materialflussverfolgung haben wir einen sehr hohen Grad an Flexibilität und Transparenz in der Fertigung erreicht. Wir haben jederzeit und von jedem Arbeitsplatz aus alle Informationen verfügbar, welche Bauteil-Chargen in welchem unserer Produkte verbaut sind. Durch diese 100%-Traceability sind wir in der Lage, auch Branchen mit höchsten Qualitätsansprüchen wie die Automobilindustrie oder Medizintechnik zu bedienen.“

Francesco Masino, Geschäftsführer der SiMa-CleanTec GmbH

„Wert und Erhalt werden in unserem Unternehmen GROSS geschrieben. Mit der Mobile Function GmbH haben wir den perfekten Partner gefunden. ENGINE4 ermöglicht eine hohe Transparenz aller Vorgänge. Wir können unserem Außendienst jederzeit alle wichtigen Informationen papierlos zur Verfügung stellen. Mit der Digitalisierung aller relevanten Daten leisten wir zudem einen wertvollen Beitrag zur Nachhaltigkeit.“

Bruno Maurer, Geschäftsführer der n-tree solutions schweiz GmbH

„Es ist einzigartig, wie einfach und flexibel sich ENGINE4 an unsere Bedürfnisse anpassen und jederzeit erweitern lässt."

Projekte

Digitales Field Service Management in der Antriebs- und Aufzugstechnik
+
Mobile Auftragsabwicklung und CRM in der Hygiene- und Großküchentechnik
+
Individuelle Tönsoftware für den Farbfachhandel als White-Label-Plattform mit digitaler Anbindung an die Systeme des Farbherstellers
+
Eigene Industrie-4.0-Plattform als White-Label-Lösung in der Druckindustrie und Druckendverarbeitung (Finishing 4.0)
+
Digitale Plattform zur Koordination von Logistikprozessen und Dienstleistern in der Baustoffindustrie
+

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Unser Büro

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Niederwiesenstraße 28
D-78050 Villingen-Schwenningen
Deutschland

Telefon: +49 (0) 77 21 / 69 700 30
E-Mail: info@mobile-function.com

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