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ENGINE4.SERVICE | Digitales Field Service Management | Einsatzplanung und Außendienststeuerung | Mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per App | Individuell anpassbare Lösung per Customizing

DIGITALES FIELD SERVICE MANAGEMENTMobile Auftragsabwicklung per App - passgenau für Ihren Service

ENGINE4.SERVICE | Digitales Field Service Management | Einsatzplanung und Außendienststeuerung | Mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung per App | Individuell anpassbare Lösung per Customizing

Was ist ENGINE4.SERVICE?

Mit ENGINE4 machen Sie Ihren Service mobil

Mobile Auftragsabwicklung im Service Außendienst | ENGINE4.SERVICE
  • Bestehend aus zwei Komponenten (Webportal und mobile App) bietet Ihnen ENGINE4.SERVICE alles, was Sie für eine digitale Serviceabwicklung benötigen. Ihre Mitarbeiter in Innen- und Außendienst arbeiten effizient und nahtlos zusammen.
  • Mit einer übersichtlichen Plantafel und Kartenansicht steuern Sie Ihren Außendienst effizient aus der Zentrale. Eingeplante Aufträge werden automatisch auf die Smartphones oder Tablets Ihrer Service-Techniker übertragen.
  • Ihre Monteure dokumentieren alle Tätigkeiten vor Ort direkt auf dem Smartphone oder Tablet. Ihr Kunde quittiert anschließend einfach durch seine elektronische Unterschrift. Der Rapport landet automatisch als PDF in seinem E-Mail-Postfach.
  • Durch unseren Echtzeit-Datenabgleich haben Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Status im Außendienst und bleiben reaktionsfähig.
  • ENGINE4 ist eine flexible Plattform und lässt sich optimal an Ihre Anforderungen und bestehenden Systeme anpassen.
  • Testen Sie ENGINE4.SERVICE jetzt gratis und unverbindlich. Ihr Testzugang endet automatisch nach 30 Tagen. Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen. Lassen Sie sich begeistern, wie einfach und strukturiert Sie Ihren Service ab jetzt abwickeln!

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    Mobile Auftragsabwicklung im Service Außendienst | ENGINE4.SERVICE
    ENGINE4.SERVICE | Digitales Field Service Management | Einsatzplanung und Außendienststeuerung im Backoffice per Webportal | Mobile Auftragsabwicklung, Zeiterfassung und Ersatzteillogistik per App für Apple iOS (iPad / iPhone) und Android | Digitale Formulare inkl. elektronischer Unterschrift (Servicebericht, Tages-/Wochen-/Monatsbericht, Zeiterfassung, Prüfprotokolle, Checklisten, uvm.) mobil rapportieren per App (auch offline) | Individuell anpassbare Lösung per Customizing

    Mehr als 15 Jahre Erfahrung

    So profitieren Sie von ENGINE4!

    80%

    80%

    Reduzierung administrativer Tätigkeiten im Innendienst

    87%

    87%

    Kürzerer Zeitraum zwischen Serviceeinsatz und Rechnungsstellung

    21%

    21%

    mehr abgewickelte Serviceeinsätze in gleicher Zeit mit gleicher Mannschaft

    16%

    16%

    kürzere Reaktionszeiten bei Störungen,
    12% reduzierte Ausfallzeiten Ihrer Anlagen

    23%

    23%

    kürzere Fahrstrecken,
    14% reduzierte Fahrzeiten

    42%

    42%

    weniger Folgeeinsätze,
    optimale Erstlösungsrate

    16%

    16%

    weniger Rückfragen zu Serviceeinsätzen,
    13% verbesserte Reklamationsquote

    11%

    11%

    verbessertes Anbieter-Image, 8% gesteigerte Kundenzufriedenheit

    99%

    99%

    weniger Papierformulare, Ihr Weg zum papierlosen Service

    Funktionen und Module


    ENGINE4.SERVICE ist Ihre maßgeschneiderte Auftragsabwicklung.
    Überzeugen Sie sich selbst!

    Mobile Auftragsabwicklung
    per mobiler App

    Ihre mobile Auftragsabwicklung per App für den Service im Außendienst. Digitalisieren Sie Ihren Servicebericht. Ihre mobile Auftragserfassung und Serviceabwicklung auf Smartphone oder Tablet.

    Mehr erfahren

    Mobile Zeiterfassung
    per mobiler App

    Die mobile Stempeluhr für Ihren Außendienst im Service beim Kunden vor Ort oder auf der Baustelle. Mobile Arbeitszeiterfassung per App auf Smartphone oder Tablet . Digitaler Stundenzettel mit elektronischer Unterschrift per App. Zeit- und Lohnabrechnung auf Knopfdruck. Mobile Arbeitszeiterfassung leicht gemacht.

    Mehr erfahren

    Service-Kennzahlen (KPI) und
    Auswertungen mit Echtzeit-Daten

    Durch digital erfasste Daten und Echtzeit-Informationen aus dem Außendienst haben Sie stets den Überblick über Ihren Kundendienst. Sie bleiben jederzeit reaktionsfähig. Echtzeit-Status, Live-Dashboards, Management-Auswertungen und Kennzahlen (KPI) einfach auf Knopfdruck.

    Mehr erfahren

    Field Service Management und
    automatische Einsatzplanung

    Steuern Sie Ihren Field Service effizient mit graphischer Plantafel und Kartenansicht per Drag & Drop. Disponieren Sie in unserer Software voll automatisiert mittels regelbasierter Einsatzplanung. Eingeplante Aufträge werden automatisch in die Field Service App Ihres Servicetechnikers übertragen. Dieser erfasst seinen Arbeitsbericht einfach digital per App und übermittelt seine Rückmeldung in Echtzeit.

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    Tourenplanung und
    Routenoptimierung mit GPS

    Tourenplanung und Routenoptimierung für Ihren Service-Außendienst. Reduzieren Sie Fahrzeiten und Reisekosten durch optimale Touren. Verbessern Sie Reaktionszeiten und Produktivität im Field Service. Außendienst-Lokalisierung per GPS-Ortung auf Smartphone, Tablet oder per GPS-Tracker in Ihren Fahrzeugen oder mobilen Anlagen.

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    Auftragshistorie und
    digitale Serviceakte

    Die digitale Serviceakte und Auftragshistorie zu Kunde und Anlage jederzeit griffbereit für Ihre Mitarbeiter im Außendienst per mobiler Field Service App. Verbessern Sie Ihre Servicequalität durch vollständig verfügbare Informationen. Steigern Sie die Erstlösungsrate. Reduzieren Sie Folgeeinsätze.

    Digitaler Servicebericht per App,
    Checklisten und Protokolle

    Digitalisieren Sie einfach Ihre heutigen Papierformulare im Kundendienst. Erfassen Sie Servicebericht, Arbeitsbericht, Rapportzettel, Wartungscheckliste, Prüfprotokoll, Tagesbericht, Wochenbericht, Monatsbericht, Stundenzettel, Spesenabrechnung, u.v.m. einfach mobil per App direkt beim Serviceeinsatz vor Ort oder auf der Baustelle.

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    Digitale Formulare und
    elektronische Unterschrift

    Durch die Möglichkeiten von digitalen elektronischen Signaturen sind Sie nicht länger auf Dokumente in Papierform angewiesen. In der Software ENGINE4.SERVICE lassen sich ganz individuelle Formulare digitalisieren. Ihr Kunde oder Mitarbeiter unterschreibt anschließend einfach mit einem Smart-Pen oder Finger direkt auf Smartphone oder Tablet.

    Mehr erfahren

    Customizing und
    offene Schnittstellen

    ENGINE4.SERVICE ist eine flexible Software und wird genau an Ihre Prozesse angepasst. Mit einzigartigem Customizing bilden wir Ihre Datenstrukturen, Funktionen, Workflows und Benutzeroberfläche ganz nach Ihren Wünschen ab. Nutzen Sie ENGINE4.SERVICE als vollumfängliche Service Software oder als mobile Erweiterung zu bestehenden Systemen. Über offene Schnittstellen ist eine nahtlose Integration mit automatischem Datenabgleich einfach möglich.

    Einsatzbereiche

    ENGINE4.SERVICE ist flexibel. Vielfältige Lösungen für jede Branche lassen sich einfach abbilden. Typische Beispiele sind:

    • Anlagenbau / Maschinenbau
    • Service-Dienstleister
    • Produktionsunternehmen (für interne Instandhaltung)
    • Handwerk
    • Ablesedienste
    • Gebäudereinigung / Hausmeister-Service
    • Finanzdienstleistung / Inkasso-Abwicklung
    • Versicherungsmakler / Immobilienmakler
    • Beratung / Consulting
    • Personaldienstleister

    ENGINE4.SERVICE | Flexibel anpassbare Plattform für digitales Field Service Management | Mobile Auftragsabwicklung und Zeiterfassung unterwegs auf der Baustelle beim Kunden vor Ort | 100% digital per App für Apple iOS (iPad / iPhone) und Android | inkl. GPS-Ortung und Tracking | Einfache Prüfung und Bearbeitung per Webportal im Backoffice | Digitale Formulare und Rapporte als PDF (Servicebericht, Tagesbericht, Wochenbericht, Wartungsprotokoll, Prüfprotokoll, Checklisten für Inbetriebnahme, Instandhaltung, Reparatur, uvm.

    Technologie


    Plattformunabhängig

    • Web-Portal und App plattformunabhängig basierend auf modernsten Webtechnologien
    • Einfache Oberfläche und Bedienung
    • Unterstützung aller gängiger Smartphones und Tablets (iOS, Android, weitere auf Anfrage)
    • Unterstützung der meisten Browser in aktueller Version (Google Chrome, Microsoft Edge, weitere auf Anfrage)

    Stabil und flexibel

    • Backend-Server basierend auf etablierten und weit verbreiteten Microsoft Technologien
    • Einfach anpassbar auf Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen
    • Jederzeit erweiterbar an sich ändernde Anforderungen
    • Offene Schnittstellen zu bestehenden Systemen, Maschinen und Sensoren (SAP, Microsoft Dynamics NAV / AX / CRM, Lexware, lexoffice, SelectLine, BüroWARE, u.v.m.)

    Einfach und sicher

    • Cloud-basiert als SaaS (Software-as-a-Service) oder als lokale Installation (on-Premise) in Ihrem Rechenzentrum
    • Hosting, Stabilität, Datenschutz und Sicherheit „Made in Germany“
    • Sichere Verschlüsselung von Verbindung und Daten
    • Persönlicher Support

    Kunden, die uns vertrauen

    Kundenstimmen

    Kundenstimmen

    Maik Farack, Productivity Manager, KONE Gruppe

    „Seit wir unser Altsystem durch ENGINE4 abgelöst haben, läuft unsere Auftragsabwicklung noch strukturierter und effizienter. Der Prozess ist von der Störmeldung über die Einsatzplanung bis hin zur Kundenrechnung automatisiert. Unsere Rechnungen stellen wir nun innerhalb eines Tages nach erfolgtem Einsatz. Alle Informationen sind vollständig digitalisiert und einfach auswertbar.“

    Jean Gautray, Head Logistics Operations Switzerland & Haut-Rhin, Holcim (Schweiz) AG

    „Mobile Function hat sich über die Jahre als kompetenter und zuverlässiger Partner bewährt, der sich schnell und effizient an unsere operativen Bedürfnisse anpasst.“

    Andreas Aplien, Product Manager Digital Workflow Solutions, Müller Martini Druckverarbeitungs-Systeme AG

    „Mit ENGINE4 haben wir es geschafft, die für uns relevanten Daten unserer Maschinen klar und verständlich zu visualisieren und sind in der Lage jederzeit schnell auf Veränderungen reagieren zu können.“

    Frank Zander, Vertriebsleiter/Prokurist, etol Eberhard Tripp GmbH

    „Ich bin sehr froh, dass wir uns für Sie entschieden haben und so zielführend mit Ihnen zusammenarbeiten. Dafür meinen ehrlichen Dank.“

    Werner Nißle, Geschäftsführer, GetReady Global Event Trucking GmbH

    „Das hohe Maß an Flexibilität hat uns gleich begeistert! Mobile Function hat unsere spezifischen Anforderungen im Event-Management sofort verstanden und sehr schnell in ENGINE4 umgesetzt. Durch ENGINE4 haben wir jederzeit einen optimalen Überblick über unsere Prozesse. Unsere Mitarbeiter lassen sich besser steuern und effizienter auslasten. Die Events unserer Kunden planen wir dadurch spürbar effektiver.“

    Christoph Schneeweiß, Business Development Manager, i:TECS GmbH & Co. KG

    „Mit ENGINE4 sind wir erst einmal mit einer ganz schlanken, smarten Lösung gestartet. Die Kosten-Nutzen-Relation ist hierbei herausragend. Mit unseren stetig wachsenden Anforderungen wächst nun auch unsere ENGINE4-Lösung kontinuierlich und flexibel mit. Das Team von Mobile Function unterstützt uns jederzeit sehr schnell und pragmatisch auf unserem Weg. Das war für uns ein ausschlaggebendes Kriterium.“

    Jens Raus, Geschäftsführer, ILESO GmbH & Co. KG

    „Durch den Einsatz von ENGINE4 zur Rüstoptimierung und Materialflussverfolgung haben wir einen sehr hohen Grad an Flexibilität und Transparenz in der Fertigung erreicht. Wir haben jederzeit und von jedem Arbeitsplatz aus alle Informationen verfügbar, welche Bauteil-Chargen in welchem unserer Produkte verbaut sind. Durch diese 100%-Traceability sind wir in der Lage, auch Branchen mit höchsten Qualitätsansprüchen wie die Automobilindustrie oder Medizintechnik zu bedienen.“

    Bruno Maurer, Geschäftsführer, n-tree solutions schweiz GmbH

    „Es ist einzigartig, wie einfach und flexibel sich ENGINE4 an unsere Bedürfnisse anpassen und jederzeit erweitern lässt."

    Timo Janik, Geschäftsführer, B.S.B. Ingenieurgesellschaft TGA mbH

    „Mit ENGINE4 ist es uns gelungen, eine digitale Lösung für die strukturierte Auftragsabwicklung und Effizienzauswertungen auf Knopfdruck zu realisieren. Mit Mobile Function haben wir einen zuverlässigen Partner, der unsere Bedürfnisse versteht und sehr schnell und flexibel in die Lösung einfließen lässt.“

    Tino Paschel, Geschäftsführer, KONE GARANT Aufzug GmbH

    „Als Technologieführer und innovatives Serviceunternehmen in der Aufzug- und Rolltreppenbranche haben unsere Kunden Ansprüche auf höchstem Niveau. In der Mobile Function GmbH haben wir einen zuverlässigen Partner im Bereich der mobilen Auftragsabwicklung gefunden. Neben der genau auf uns angepassten Lösung ENGINE4 überzeugt vor allem auch der professionelle Support, die erstklassiger Erreichbarkeit sowie die schnellen Reaktionszeiten!“

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          Gerne stehen wir für Ihre Fragen zur Verfügung

          Unser Büro

          Mobile Function GmbH
          Niederwiesenstraße 28
          D-78050 Villingen-Schwenningen
          Deutschland

          Telefon: +49 (0) 77 21 / 69 700 30
          E-Mail: info@mobile-function.com

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